Instrucciones

En el caso en que no vea su certificado o no pueda acceder a la aplicación, debe seguir los pasos que se indican en el apartado requisitos técnicos de PLATINO.

Si siguiendo los pasos que ahí se indican sigue sin poder acceder, envíenos una incidencia que remitiremos a soporte de platino. Enviar Incidencia

Adjuntando la siguiente información:

  • Sistema Operativo y versión
  • Navegador y versión
    • En internet explorer ir a menú Ayuda/Acerca de Internet explorer
  • Entidad emisora del certificado utilizado
    • En internet explorer ir a herramientas/contenido/certificado/columna emitido por
  • Versión de la máquina virtual de java (JRE) utilizada
    • En su equipo ir a Configuración/Panel de control/Pulsar sobre el icono de Java/ Acerca de...

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