Procedimiento Arbitral de Consumo

En plazo

Objeto

Resolución extrajudicial de caracter vinculante y ejecutivo de los conflictos surgidos entre consumidores o usuarios y las empresas o profesionales en relación a los derechos reconocidos al consumidor.
A quién está dirigido:
Ciudadanos, Asociaciones y Empresas
Inicio del trámite:
Interesado
Grado de administración electrónica:
Nivel 4: Tramitación electrónica completa
Se publica en la Ventanilla Única Europea:
No
Requisitos previos:
Presentación de modelo normalizado por el consumidor o usuario.
Tasas:
No se exigen

Medios de presentación

Electrónico:
Acceda a la gestión telemática
Presencial:
Diríjase a cualquiera de las oficinas de registro del Gobierno de Canarias, así como a los demás registros regulados por el art 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Plazo de presentación:
Todo el año

Por internet

- Solicitud

Solicitud de Arbitraje.

- Contrato de los servicios.

- Factura

Facturas.

Presencial

- Solicitud

Solicitud de Arbitraje.

- Contrato de los servicios.

- Factura

Facturas.

Quién tramita

Órgano que tramita:
Servicio de Procedimiento y Arbitraje

Quién resuelve

Órgano que resuelve:
Servicio de Procedimiento y Arbitraje
Plazo de resolución:
6 meses
Efectos del silencio cuando el trámite se inicia por el interesado:
Desestimatorio
Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
Recursos:
Recurso de Alzada

Normativa

Códigos identificativos

Sistema de Información de la Comunidad Autónoma de Canarias (SICAC): 3762
Sistema de Información Administrativa del Estado (SIA): 220430
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Actualizado 17/04/2024