Sede electrónica del Gobierno de Canarias

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Reclamaciones electrónicas en establecimientos turísticos

Documentación

Por internet

Tramitación

Objeto

  • Presentar directamente en Sede electrónica reclamaciones relacionadas con establecimientos o actividades turísticas.
A quién está dirigido:
Ciudadanos
Inicio del trámite:
Interesado
Grado de administración electrónica:
Nivel 4: Tramitación electrónica completa
Se publica en la Ventanilla Única Europea:
No
Requisitos previos:
No se exigen
Tasas:
No se exigen

Medios de presentación

Electrónico:
Acceda a la gestión telemática.
Plazo de presentación:
Todo el año

Más nformación

Quién tramita

  • Órgano que tramita:
    Servicio de Inspección y Sanciones

Quién resuelve

  • Efectos del silencio cuando el trámite se inicia por el interesado:
    No tiene
    Recursos:
    No cabe recurso

Normativa

  • Normativa autonómica

    Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias

    DECRETO 77/2022, de 7 de abril, por el que se regulan las características y el procedimiento de obtención de las hojas de reclamaciones y el procedimiento de tramitación de las reclamaciones, quejas y denuncias en materia turística.

    Decreto 190/1996, de 1 de agosto, regulador del procedimiento para el ejercicio de la potestad sancionadora en materia turística y de la inspección de turismo

    Decreto 90/2010, de 22 de julio, por el que se regula la actividad turística de restauración y los establecimientos donde se desarrolla

    Decreto 89/2010, de 22 de julio, por el que se regula la actividad de intermediación turística

    Decreto 272/1997, de 27 de noviembre, sobre regulación de los alojamientos en régimen de uso a tiempo compartido

    Decreto 113/2015, de 22 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de las viviendas vacacionales de la Comunidad Autónoma de Canarias

    Decreto 142/2010, de 4 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento de la Actividad Turística de Alojamiento y se modifica el Decreto 10/2001, de 22 de enero, por el que se regulan los estándares turísticos

    Decreto 226/2017, de 13 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se establece el régimen jurídico para el desarrollo de las actividades de turismo activo

    Normativa estatal

    Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas

Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo presento la hoja de reclamación impresa?
    Puede presentarle en el procedimiento de esta Sede, Denuncias, quejas y reclamaciones (no electrónicas) en establecimientos turísticos, anexando el fichero de la reclamación escaneada. También puede presentar el formato papel en cualquiera de los registros previstos en la Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, de la Administración General del Estado, Comunidades Autónomas, Administración Local, oficinas de asistencia en materia de registros, Oficinas de Córreos, etc.

Códigos identificativos

  • Sistema de Información de la Comunidad Autónoma de Canarias (SICAC):

    6638
  • Sistema de Información Administrativa del Estado (SIA):

    2870016

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Actualizado 04/07/2022 © Gobierno de Canarias | Aviso legal | Sugerencias y Reclamaciones Contacto