Sede electrónica del Gobierno de Canarias
Reclamaciones electrónicas en establecimientos turísticos
Documentación
Por internet
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- Solicitud
La documentación a aportar deberá ser presentada en alguno de los formatos de documentos aceptados.
Tramitación
Objeto
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- Presentar directamente en Sede electrónica reclamaciones relacionadas con establecimientos o actividades turísticas.
- A quién está dirigido:
- Ciudadanos
- Inicio del trámite:
- Interesado
- Grado de administración electrónica:
- Nivel 4: Tramitación electrónica completa
- Se publica en la Ventanilla Única Europea:
- No
- Requisitos previos:
- No se exigen
- Tasas:
- No se exigen
Medios de presentación
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- Electrónico:
-
- Plazo de presentación:
- Todo el año
Más nformación
Quién tramita
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- Órgano que tramita:
- Servicio de Inspección y Sanciones
Quién resuelve
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- Efectos del silencio cuando el trámite se inicia por el interesado:
- No tiene
- Recursos:
-
No cabe recurso
Normativa
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Normativa autonómica
Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias
DECRETO 77/2022, de 7 de abril, por el que se regulan las características y el procedimiento de obtención de las hojas de reclamaciones y el procedimiento de tramitación de las reclamaciones, quejas y denuncias en materia turística.
Decreto 190/1996, de 1 de agosto, regulador del procedimiento para el ejercicio de la potestad sancionadora en materia turística y de la inspección de turismo
Decreto 90/2010, de 22 de julio, por el que se regula la actividad turística de restauración y los establecimientos donde se desarrolla
Decreto 89/2010, de 22 de julio, por el que se regula la actividad de intermediación turística
Decreto 272/1997, de 27 de noviembre, sobre regulación de los alojamientos en régimen de uso a tiempo compartido
Decreto 113/2015, de 22 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de las viviendas vacacionales de la Comunidad Autónoma de Canarias
Decreto 142/2010, de 4 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento de la Actividad Turística de Alojamiento y se modifica el Decreto 10/2001, de 22 de enero, por el que se regulan los estándares turísticos
Decreto 226/2017, de 13 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se establece el régimen jurídico para el desarrollo de las actividades de turismo activo
Normativa estatal
Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas
Preguntas Frecuentes
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- ¿Cómo presento la hoja de reclamación impresa?
- Puede presentarle en el procedimiento de esta Sede, Denuncias, quejas y reclamaciones (no electrónicas) en establecimientos turísticos, anexando el fichero de la reclamación escaneada. También puede presentar el formato papel en cualquiera de los registros previstos en la Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, de la Administración General del Estado, Comunidades Autónomas, Administración Local, oficinas de asistencia en materia de registros, Oficinas de Córreos, etc.
Códigos identificativos
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Sistema de Información de la Comunidad Autónoma de Canarias (SICAC):
6638
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Sistema de Información Administrativa del Estado (SIA):
2870016
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