Reclamaciones de accesibilidad de los sitios webs y aplicaciones para dispositivos móviles

Documentación

Por internet

- Solicitud
La documentación a aportar deberá ser presentada en alguno de los formatos de documentos aceptados.

Presencial

- Solicitud
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Tramitación

Objeto

Formular reclamaciones al procedimiento de quejas por incumplimiento sobre accesibilidad de sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles, y solicitud de información relativa a contenidos que están excluidos de su cumplimiento.

A quién está dirigido:

Ciudadanos, Empresas y Administración

Inicio del trámite:

Interesado

Grado de administración electrónica:

Nivel 4: Tramitación electrónica completa

Se publica en la Ventanilla Única Europea:

Requisitos previos:

No se exigen

Tasas:

No se exigen

Medios de presentación

Electrónico:
Presencial:: Diríjase a cualquiera de las oficinas de registro del Gobierno de Canarias, así como a los demás registros regulados por el art 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Plazo de presentación:

Todo el año

Más nformación

Quién tramita

Órgano que tramita:

Servicio de Desarrollo y Mantenimiento

Quién resuelve

Órgano que resuelve:

Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos

Plazo de resolución:

2 meses

Efectos del silencio cuando el trámite se inicia por el interesado:

Desestimatorio
Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público (art. 13.6)

Recursos:

Recurso contencioso-administrativo

Observaciones

Si previamente ha formulado una queja relativa al incumplimiento de los requisitos de accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles de los organismos del sector público, o solicitado información relativa a contenidos que están excluidos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad, para garantizar la igualdad y la no discriminación en el acceso a los citados sitios web y aplicaciones, de las personas usuarias, en particular de las personas con discapacidad y de las personas mayores (procedimiento: Presentación de quejas sobre incumplimiento de la obligaciones sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles, y solicitud de información relativa a contenidos que estén excluidos de su cumplimiento), y ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5 del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, la persona interesada podrá iniciar una reclamación para conocer y oponerse a los motivos de la desestimación, instar la adopción de las medidas oportunas en el caso de no estar de acuerdo con la decisión adoptada, o exponer las razones por las que se considera que la respuesta no cumple con los requisitos exigidos.
Igualmente, se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

Normativa

Normativa estatal

Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.